Retour- en Terugbetalingsbeleid
Vloerenhal Montfoort – Laatst bijgewerkt: 21 juni 2025
Bij Vloerenhal Montfoort streven we naar tevreden klanten. Daarom hanteren wij een helder retourbeleid dat voldoet aan de Nederlandse wetgeving, met ruimte voor maatwerk waar mogelijk.
1. Retourneren van showroom- of maatwerkproducten
Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn besteld (zoals op maat gezaagde vloerdelen of samengestelde pakketten) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.
2. Retourneren van standaardproducten (online aankopen)
Voor aankopen op afstand (zoals via e-mail of telefoon) geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
3. Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:
- Producten die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen die onder hygiënische of gezondheidsredenen vallen en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of aangepast.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
5. Retourprocedure
Neem vóór retourzending altijd contact met ons op via info@vloerenhalmontfoort.nl. Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel). Wij sturen je dan verdere instructies.